Yolcular arasında bulunan Alanyalı avukat Gökçe’n Kayakıran, yaşadıkları mağduriyeti sosyal medya hesabından detaylı bir şekilde paylaştı.
“Dalaman’a İniş Normaldi, Ancak Sonrası Tam Bir Kaostu”
Kayakıran, paylaşımında Antalya Havalimanı’ndaki teknik arıza nedeniyle Dalaman Havalimanı’na iniş yapıldığını anlayışla karşıladıklarını belirtti. Ancak Dalaman’a inişin ardından başlayan süreçte Pegasus’un kriz yönetimindeki eksikliklerinin yolcuları mağdur ettiğini dile getirdi.
Uzun Bekleyiş ve Yetersiz Bilgilendirme
Kayakıran, uçakta yaklaşık 45 dakika bekletildiklerini ve bu süreçte birçok yolcunun panik atak geçirdiğini, hasta ve bebek yolcuların ciddi şekilde zorlandığını ifade etti. Bekleme sırasında yeterli bilgilendirme yapılmadığını söyleyen Kayakıran, “Saatlerce süren belirsizlik yüzünden yolcular hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıprandı” dedi.
Alternatif Çözüm Sunulmadı
Paylaşımında başka bir hava yolu firması olan AJet’in yolcularını otobüslerle Antalya’ya ulaştırdığını vurgulayan Kayakıran, Pegasus’un ise aynı çözümü sunmak yerine sürekli değişen kararlarla yolcuları oyaladığını belirtti. Yolcuların taleplerine rağmen Antalya yerine Sabiha Gökçen’e dönme konusunda baskı yapıldığını ifade eden Kayakıran, bu durumun kabul edilemez olduğunu dile getirdi.
Yetersiz Otobüsler ve Valiz Krizi
Kayakıran ayrıca, yolcuların otobüslere bindirilmesi sırasında da sorunlar yaşandığını söyledi. Otobüslerin yetersiz olduğunu, koltukların bozuk ve perdesiz olduğunu belirten avukat, valizlerin dahi yolcular tarafından taşındığını ifade etti. “Saatlerce bekletilip nihayet otobüse bindiğimizde bile düzgün bir hizmet sunulmadı” dedi.
“Pegasus Çözüm Üretmek Yerine Sorun Yarattı”
Yaşananları özetleyen Kayakıran, Pegasus’un kriz yönetimindeki başarısızlığını eleştirerek, “Dalaman’a iniş olağanüstü bir durumdu ve bunu anlayışla karşıladık. Ancak sonrası tam bir fiyaskoydu. Çözüm üretmek yerine sorun yaratıldı” dedi.
Kayakıran’ın sosyal medyada paylaştığı bu detaylar, diğer mağdur yolcular tarafından da desteklendi ve olayın yankıları giderek büyüyor.