Alanya’da bir otelde konaklayan ve bir tur acentesinden kanyon turu satın alan turist çift, otellerini değiştirdikleri için tura farklı bir otelden katılacaklarını firmaya bildirdi. Ancak buna rağmen tura alınmadıklarını, hiçbir şekilde kendileriyle iletişime geçilmediğini belirten çift, ödedikleri paranın iade edilmediği konusunda da şikayette bulundu. Şikayet üzerine harekete geçen ve çifte ulaşan Alanya Turizm Tanıtma Vakfı (ALTAV) ve Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Alanya Bölge Temsil Kurulu (BTK) yönetim kurulu üyeleri sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu.
ALTAV Basın Sözcüsü Alper Gencelli, "Alanya'ya gelen misafirlerimizin en iyi şekilde ağırlanması ve tatillerinin sorunsuz geçmesi bizim öncelikli hedefimizdir. Elbette Alanya’ya daha fazla turist getirebiliriz, ancak gelen turistlerin iyi bir tatil tecrübesiyle şehrimizden ayrılması da öncelikli konularımızdan biri. Bu tür aksaklıklar yaşandığında derhal müdahale ederek çözüm üretmeye çalışıyoruz. Bu olayda da TÜRSAB Alanya BTK ile iş birliği yaparak turist ailemizin mağduriyetini gidermek için gereken adımları attık. TÜRSAB Alanya BTK Başkanımız Kerim Sarıkaya da devreye girerek acentenin uyarılması ve gerekli yaptırımların uygulanması konusunda girişimlerde bulundu. Bir memnun turist, bin yeni turist demektir. Bu düşünceyle Alanya’da tatil yapan misafirlerimiz için çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
Turist çift, ALTAV ve TÜRSAB yetkililerine yaşadıkları sürece hızlı bir şekilde dahil olarak çözüm sağladıkları için teşekkür ederken, Alanya'da tatillerinin geri kalanını keyifli bir şekilde geçireceklerini belirtti.